Zásady ochrany osobních údajů

1. Zásady ochrany osobních údajů

Na této stránce objasňujeme, jak Hostinský Kout nakládá s osobními údaji návštěvníků a hostů. Cílem je transparentně popsat, jaké údaje shromažďujeme, k jakým účelům je využíváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro zpracování rezervací a odpovídání na vaše dotazy. Typicky jde o tyto kategorie osobních údajů:

jméno a příjmení,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
podrobnosti rezervace (datum, čas, počet osob, typ rezervace – např. restaurace, Poker Lounge, Poker Night, Dinner + Poker nebo Private Event),
vámi uvedené poznámky k rezervaci nebo dotazu (např. preferované sezení, požadavky na menu, informace k večerním programům nebo offline poker lounge).

Osobní údaje získáváme převážně prostřednictvím rezervačního formuláře, kontaktního formuláře nebo z vámi zaslaných e-mailových či telefonických dotazů.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje využíváme výhradně za jasně vymezenými účely, které souvisí s provozem restaurace Hostinský Kout a s nabídkou souvisejících společenských programů včetně offline poker lounge:

zpracování a správa rezervací stolů v restauraci a v poker lounge,
komunikace ohledně vaší návštěvy (upřesnění rezervace, potvrzení, případné změny nebo dotazy),
zajištění plynulého chodu našich služeb a večerních programů (např. Poker Night, Dinner & Cards),
vyřízení vašich dotazů zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e‑mailem,
splnění povinností vyplývajících z právních předpisů.

Osobní údaje nevyužíváme k jiným účelům, než které jsou popsány v těchto zásadách, bez vašeho předchozího souhlasu.

4. Způsob uchovávání a zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje jsou uchovávány v přiměřeně zabezpečených systémech, které chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.

Osobní údaje nejsou ponechávány v nezabezpečené podobě, ať už v papírové nebo elektronické formě.
Přístup k osobním údajům mají pouze pověření pracovníci Hostinského Koutu nebo smluvní partneři, kteří je potřebují k plnění svých povinností (např. správa rezervačního systému), a zároveň jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
Usilujeme o to, aby byla přijata přiměřená technická a organizační opatření odpovídající charakteru zpracovávaných údajů a míře rizik.

5. Délka uchování osobních údajů

Údaje spojené s rezervacemi uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro zajištění a případné vypořádání rezervace, případně pro ochranu našich oprávněných zájmů (např. při řešení stížností nebo dotazů), maximálně však po dobu stanovenou platnými právními předpisy.

Po uplynutí této doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné konkrétní osobu identifikovat.

6. Sdílení osobních údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím stranám, pokud to nevyžaduje zákon nebo oprávněná potřeba rezervace. Může se jednat například o tyto situace:

využití externího rezervačního systému, který nám pomáhá organizovat rezervace stolů nebo večerních programů,
plnění povinností stanovených právními předpisy (např. povinnosti vůči orgánům veřejné moci),
zajištění technické správy webu či systémů, kdy třetí strany zpracovávají údaje pouze dle našich pokynů.

V případech, kdy spolupracujeme s třetími stranami, dbáme na to, aby byla zachována odpovídající úroveň ochrany osobních údajů a aby tyto subjekty používaly údaje pouze pro sjednané účely.

7. Práva návštěvníků a hostů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva (v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy):

právo na přístup k osobním údajům – můžete požádat o potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich přehled,
právo na opravu – pokud se domníváte, že některé údaje jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu či doplnění,
právo na výmaz – v určitých případech můžete požádat o výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pokud odvoláte svůj souhlas (pokud byl základem zpracování),
právo na omezení zpracování – můžete požádat, abychom některé údaje dočasně nevyužívali, například při řešení námitky nebo stížnosti,
právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování v případech, kdy zpracování vychází z oprávněného zájmu,
právo podat stížnost u dozorového úřadu – pokud se domníváte, že s údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, můžete se obrátit na příslušný dozorový orgán.

Uplatnění práv nevede samo o sobě k žádným poplatkům. V odůvodněných případech vás však můžeme požádat o doplňující informace k vaší identifikaci.

8. Používání údajů k marketingu

Vaše osobní údaje nejsou využívány pro marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu. To znamená, že:

bez vašeho souhlasu vám nezasíláme newslettery, promo nabídky ani informace o akcích v restauraci nebo poker lounge,
pokud se k odběru novinek sami přihlásíte (například vyplněním speciálního formuláře), budou vaše údaje použity pouze k zasílání těchto informací a můžete se kdykoli odhlásit,
případný souhlas se zpracováním pro marketing lze kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zpracování, které proběhlo před odvoláním.

9. Zpracování údajů při použití formulářů

Údaje získané prostřednictvím kontaktního nebo rezervačního formuláře používáme pouze k vyřízení vaší konkrétní žádosti:

u rezervačního formuláře slouží údaje ke zpracování a potvrzení rezervace v restauraci nebo v poker lounge, případně k domluvě ohledně večerního programu (např. Poker Night, Dinner & Cards),
u kontaktního formuláře slouží údaje výhradně k zodpovězení vašeho dotazu nebo k navázání související komunikace,
údaje z formulářů nejsou bez vašeho souhlasu automaticky použity pro marketingové účely.

10. Žádosti o informace a stížnosti

Své dotazy ke zpracování osobních údajů nebo žádosti o uplatnění práv můžete posílat prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt nebo na e‑mailovou adresu uvedenou v kontaktních informacích.

Do zprávy prosím uveďte, jaké právo chcete uplatnit (např. přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování či námitku) a o jaké údaje nebo komunikaci se jedná (např. konkrétní rezervace nebo dotaz). Pomůže nám to vaši žádost rychleji a přesněji vyřídit.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak s osobními údaji nakládáme, můžete se kromě nás obrátit také na příslušný dozorový úřad podle vašeho bydliště nebo místa, kde dochází ke zpracování údajů.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat, například v návaznosti na změny právních předpisů, vnitřních procesů Hostinského Koutu nebo používaných technologií.

Nejnovější verze zásad je vždy dostupná na této stránce našeho webu. Doporučujeme proto, abyste se s nimi průběžně seznamovali, zejména pokud nás navštěvujete pravidelně nebo využíváte rezervace na naše večerní programy včetně offline poker lounge.